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A-FILTER GUIDE

궁금한 점을
하나씩 확인해 보세요.

필터 선택부터 교체, 주문까지.
자주 묻는 질문과 영상을 모았습니다.

자주 묻는 질문

질문 7개

어떤 필터를 선택해야 하나요?

사용 중인 정수기와 필터의 모델명, 크기, 연결부를 확인한 뒤 상품 상세 안내와 비교해 주세요.

모양이나 크기만으로 호환 여부를 판단하지 말고, 상품에 표시된 적용 모델과 연결 방식도 함께 확인해 주세요.

필터 상품 살펴보기 →
구매 전에 무엇을 확인하면 좋을까요?
  1. 정수기와 기존 필터에 적힌 모델명
  2. 필터 규격과 연결부 모양
  3. 필요한 구성과 수량

확인한 정보를 구매할 상품의 상세 안내와 비교해 주세요.

필터는 언제 교체하나요?

사용 중인 제품의 설명서와 필터 상품 안내에 적힌 교체 기준을 확인해 주세요. 모든 필터에 같은 교체 주기를 적용하지 않습니다.

사용 중인 제품을 확인하기 어렵다면 구매한 상품의 문의 기능으로 확인해 주세요.

필터 관련 영상은 어디에서 보나요?

에이필터 유튜브에서 제품 관련 영상을 볼 수 있습니다. 실제 교체는 제품 설명서의 안내를 우선하고, 영상 속 제품과 사용 중인 제품의 연결 방식이 같은지 확인해 주세요.

영상 가이드 보기 ↓
주문 내역은 어디에서 확인하나요?

로그인한 뒤 마이페이지의 ‘주문 내역’에서 확인할 수 있습니다. 주문번호를 선택하면 주문 상세로 이동합니다.

내 주문 확인하기 →
기본 배송지를 수정하면 기존 주문도 바뀌나요?

아니요. 기본 배송지는 다음 주문에 자동 입력되는 정보입니다. 수정해도 이미 접수된 주문의 배송지는 바뀌지 않습니다.

주문서에서만 변경한 주소도 기본 배송지에 자동 저장되지 않습니다.

기본 배송지 관리 →
배송조회와 고객 문의는 어디에서 확인하나요?

실제 택배 배송조회는 준비 중입니다. 고객 문의는 로그인 후 ‘내 문의’에서 접수하고 답변을 확인할 수 있습니다.

문의 작성 · 답변 확인 →

네이버 스마트스토어에서 구매했다면 해당 주문의 문의 기능을 이용해 주세요.

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