교환·반품·환불 안내

이 정책은 에이필터(A-filter) 자사몰에서 구매한 실물상품의 교환·반품·환불에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(제17조, 제18조)을 따릅니다. 법령이 소비자에게 인정하는 권리는 이 정책으로 제한되지 않으며, 법령과 다른 내용이 있으면 법령이 우선합니다.

교환·반품 접수 기간

• 단순변심: 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 접수할 수 있습니다. 공급받은 날은 법령상 기산일을 따르며, 별도로 안내한 기간이 7일보다 길면 더 긴 기간을 적용합니다.
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우, 하자, 오배송: 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 접수할 수 있습니다.

단순변심이 제한될 수 있는 경우

다음 사유로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우에는 단순변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

• 소비자의 과실로 상품이 훼손된 경우
• 설치, 통수, 사용 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 것만을 이유로 일괄 거부하지 않습니다. 또한 위 제한은 불량·오배송 등 표시·광고나 계약 내용과 다른 상품에 대한 소비자의 권리에는 영향을 주지 않습니다.

배송비 부담

• 단순변심 반품: 반송 운임은 소비자가 부담합니다.
• 단순변심 교환: 왕복 운임은 소비자가 부담합니다.
• 하자·오배송 등 판매자 책임 사유: 상품 회수 및 재배송에 드는 합당한 비용은 판매자가 부담합니다.

배송비는 실제 발생하는 반송/재배송 운임을 부담하며, 고객센터에서 회수 전 산정 내역을 안내합니다. 상품 구매 시 별도로 안내된 조건이 있으면 그 조건을 적용하되 법령에 따른 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 청약철회에 따른 위약금이나 손해배상은 청구하지 않습니다.

환불 시기와 방법

• 반품된 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 결제금액을 환급합니다.
• 상품을 발송하기 전에 취소한 경우에는 청약철회 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
• 신용카드 등으로 결제한 경우 결제 대행·카드사에 대금 청구의 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다.
• 내부 검수를 이유로 법정 환급 기한을 연장하지 않습니다.

접수 방법

고객센터 1544-3783 또는 사이트 문의를 통해 주문번호, 상품명, 교환·반품 사유를 알려 주세요. 상품 상태를 확인할 수 있는 사진은 선택 사항이며, 사진이나 일부 정보가 없다는 이유로 법에 따른 청약철회권을 제한하지 않습니다.

접수 후 고객센터에서 상품별 회수 방법과 반품 접수처를 안내합니다. 안내 전에 임의로 상품을 발송하지 말아 주세요.

시행일: 2026-10-21 · 안내 버전: refund-20261021 · 운영자: 에이필터(A-filter), 대표 이수연 · 고객센터 1544-3783